Ситуация и ожидаемый результат
Проверка обнаружила другой разъём, размер или состав комплекта ещё до отправки.
По спорной позиции существует документированное решение, а не только переписка «похоже подходит».
Порядок действий
Если по одному пункту пока нет ответа, не подставляйте предполагаемое значение. Отметьте вопрос и назначьте, кто уточнит его у поставщика, перевозчика или получателя. Так предварительные данные не будут выглядеть как согласованные условия.
| Шаг | Что зафиксировать |
|---|---|
| Зафиксировать отличие с масштабом и маркировкой | Согласованное требование и источник исходных данных. |
| Сопоставить его с согласованной спецификацией | Ответ поставщика или исполнителя с привязкой к выбранному товару. |
| Получить решение по замене, исправлению или дальнейшей отправке | Итоговая запись в заказе, отчёте или упаковочном листе. |
Ошибка, которая меняет результат
Отправка спорной детали без согласования лишает покупателя возможности решить вопрос до международной перевозки.
По спорной позиции существует документированное решение, а не только переписка «похоже подходит».
Что считать подтверждением
Заранее определите формат результата: измерение, фотография, пересчёт или испытание по согласованной процедуре. В отчёте должны быть видны объект и объём проверки. Выборочный осмотр позволяет судить о проверенных единицах; он не подтверждает автоматически каждое свойство всей партии.
- В отчёте указано, что проверено, каким способом и на каких единицах.
Что отправить менеджеру
Опишите исходную ситуацию: проверка обнаружила другой разъём, размер или состав комплекта ещё до отправки. Добавьте товар или пример, количество и место получения в Самаре. Если ссылка или точные параметры отсутствуют, можно начать с описания задачи.
«Белая Панда» помогает с поиском товара, выкупом, проверкой, упаковкой и доставкой. В заявке укажите, какой этап уже сделан и где нужна помощь: это позволит сразу перейти к нерешённым вопросам.
Проверить перед заявкой
Поможем с вашей поставкой
Найдём товар, согласуем выкуп и подготовим доставку в Самару. Можно начать с описания задачи; параметры партии уточним вместе.
Получить расчёт у менеджера